Kundestøtte betyr at du uten kostnad kan sende inn henvendelser med spørsmål om hvordan du utfører allminnelige oppgaver eller ved situasjoner der nettsiden din tilsynelatende ikke fungerer som den skal.
Hva betyr brukerbegrensningen?
Hvis du kjøper en standard driftsavtale hos oss har du tilgang til gratis kundestøtte for 1 bruker. Denne begrensningen handler om at kun 1 person hos dere kan ta kontakt med vår support-tjeneste. Kundestøtte utenfor vedlikeholdsplan blir fakturert til standard timesats.
Forskjellen på kundestøtte og utviklingstimer
Merk at support er kun rådgivning og hjelp, dette omfatter ikke oppgaver som du ønsker at vi skal gjøre for deg. Da må du se på satsene for design og innholdsutvikling. Spørsmål og arbeid rundt utvikling av nye løsninger, samt produksjon av innhold defineres ikke som support og faktureres etter våre satser.